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  • 客服/招商熱線:400-884-1868
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    售后維修如何收費?

    排除人為損壞,產品保修期內不收取上門服務費和維護費,產品更換需要支付產品成本費;產品保修期外的售后服務需根據地理位置收取服務費、維修費及更換產品的成本費。

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    產品售后報修流程

    可以直接向所在地店面售后人員反饋,或向歐派總部400-884-1686服務熱線進行反饋,或通過“歐派家居”微信服務號進行反饋。

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    如何辨別產品真偽?

    歐派產品現階段的唯一標識為:“OPPEIN/歐派”“oppolia/歐鉑麗”"歐鉑尼",同時可致電歐派集團400客服熱線或關注“歐派家居”微信服務號進行真偽辨別。

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    如何查詢訂單的生產進度?

      根據簽訂的合同信息,咨詢所購買商場或致電歐派集團總部400-884-1868全國客服熱線咨詢。

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    歐派產品保修期多久?

    櫥柜保修期: 

         ①.櫥柜板材和臺面保修期為5年;

         ②. 拉手、門鉸終身保修,水盆龍頭拉籃等廚房用品配件為1年保修;

         ③.油煙機、消毒柜、爐灶、電烤箱、垃圾處理器整機保修3年(易耗件除外);

         ④.電灶、微波爐、電蒸爐保修期2年;

         ⑤.電磁爐、龍頭、拉籃、水槽、皂液器、電飯煲、凈水器保修期為1年。

     

       家具保修期

       ①.家具系列產品(柜身)類免費保修期為5年;

       ②.導軌,鉸鏈在產品的保修期內免費維修;

       ③.開平門、衣柜趟門及趟門輪滑的保修期為2年;

       ④.電鍍功能配件系列保修期為1年;

       ⑤.塑膠類功能配件保修期為2年;

       ⑥.其他易損,易耗件不在免費保修期范圍。

       歐鉑尼木門保修期:

       ①.木門門扇、門套木制品保修期為5年,五金配件保修期為1年;

       衛浴保修期:

       ①.浴室柜(含主體、盆、鏡、臺面、層板、柜體、下水器)、蒸汽房(包含玻璃、鋁材、底盆、頂蓋)、浴缸以及蒸汽房的五金配件、龍頭、掛件、淋浴花灑、簡易淋浴房、座便器(陶瓷體)保修期為3年;

       ②.浴室柜的五金配件、浴缸主體、電機、水龍頭閥芯保修期為5年;

       ③.座便器的智能蓋板保修期為2年;

       ④.電子部件、普通蓋板、水件、樣品訂單產品保修期為1年。

       寢具保修期:

          床墊:面料、圍邊保修期為1年、床網保修期為10年

          床(含皮床、布藝床、板式床、實木床等):面料保修期為1年、床框結構保修期為5年、五金配件保修期為1年

           枕頭:面料保修期為1年、枕芯保修期為1年

     

       壁紙保修期:

            以購買合同約定為準。

     

       具體產品期限以產品保修卡為準

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    歐派產品的生產周期多久?

    根據訂購產品的材質不同,產品的生產周期也是不同的,一般生產周期為45天至90天不等,具體的到貨日期以合同簽訂時間為準。

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    購買歐派產品的流程?

    客戶可以在店面、歐派商城、天貓旗艦店購買歐派產品,訂購流程如下:

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    歐派生產基地在哪?

    目前歐派集團的生產基地主要有4個,分別在廣州 、 清遠、天津和無錫。

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    歐派產品質量如何?

    歐派產品多采用進口的優質原料,經層層生產工序把關,產品經過國家相關單位抽查,產品甲醛釋符合國家環保安全標準。

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    歐派集團旗下有哪些產品?

    歐派集團經營整體櫥柜、整體衣柜、整體衛浴、室內木門、廚房電器、墻飾壁紙、酒店廚具、歐派寢具、大家居定制等。

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